Installation et configuration d’un centre d’appels de 5 positions, accompagné d’un programme de formation technique dédié aux équipes. Le projet comprend la mise en place de l’infrastructure complète : postes de travail équipés, solution logicielle de gestion des appels, paramétrage du routage, enregistrement des communications, tableaux de bord de supervision et sécurisation du réseau. L’architecture est conçue pour garantir la fluidité des appels entrants et sortants, optimiser la productivité des agents et permettre un suivi précis des performances. Une formation technique approfondie est dispensée aux opérateurs et aux responsables afin d’assurer une prise en main rapide des outils, une gestion efficace des campagnes et une autonomie durable dans l’exploitation du centre. L’objectif est de doter l’organisation d’un dispositif opérationnel performant, capable d’améliorer la relation client, la collecte d’informations ou la gestion des services, tout en garantissant qualité et continuité des opérations